سبد خرید 0

قوانین و مقررات

ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه روشا، از آنجا که استفاده از این سایت به هر شکل به معنای قبول شرایط مندرج در بخش قوانین است، تقاضا می شود آن ها را به دقت مطالعه فرمایید.

1 ثبت نام و ورود کاربران به فروشگاه روشا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوۀ استفاده از دوره ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین، از سوی کاربر است.

2 توجه داشته باشید کلیۀ قوانین ما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج بر خدمات ما تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

3 از نظر حقوقی فروشگاه اینترنتی روشا به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می شود. فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که کاربر سفارش دهنده آن را در سایت فروشگاه درج نموده است. فروشگاه روشا به هنگام تأیید سفارش کالا، مشخصات و زمان ارسال کالا را تعیین کرده و به اطلاع سفارش دهنده می رساند.

4 بعد از ثبت سفارش و پرداخت توسط کاربر، اطلاعات سفارش به صورت خودکار در پنل فروشگاه ثبت می شود و مراحل بسته بندی و ارسال سفارش پیگیری می شود.

5 در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای مشتری محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

6 کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

7 با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مسأله دقت لازم را داشته باشند.

8 تمام اقلام خریداری شده از طریق سایت، به طور مستقیم بین فروشگاه و خریدار اتفاق می افتد. فروشگاه روشا نهایت تلاش و دقت خود را در تمامی مراحل خرید و بعد از آن به کار می برد تا با رخ دادن کمترین خطا، کاربر تجربه یک خرید لذت بخش را داشته باشد. اما در نهایت خریدار خود مسؤول خرید انجام شده بوده و در صورت بروز هر گونه مشکلی در فرآیند خرید، فروشگاه مسؤول نخواهد بود.

9 شرایط خدمات پس از فروش هر کالا در قسمت توضیحات آن ذکر شده است. در صورت عدم ذکر شرایط گارانتی در قسمت توضیحات کالا، این بدان معناست که فروشگاه روشا خدمات پس از فروشی برای آن کالا ندارد.

10 قیمتی که در هنگام سفارش مشتری در پیش‌ فاکتور منظور گردیده است، معتبر بوده و تمامی قیمت ها به روز می باشد.

11 ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده، طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. هزینه مالیات بر ارزش افزوده در صورت عدم قید شدن در سایت صفر ریال محاسبه شده است. تنها مبلغی که در موارد معین به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و خدمات شرکت پست خواهد بود.

12 در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از ارادۀ اوست، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین دربارۀ یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچ گونه هزینه ای سفارش را فسخ کند.

13 در صورتی که تحویل کالا در مکان و موعد مقرر صورت نگیرد، خریدار حق مطالبۀ ضرر و زیان ناشی از این تأخیر را خواهد داشت.

14 هرگونه نقص و یا عیب فنی بایستی در مدت ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا به فروشگاه روشا اطلاع داده شود و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی کالا با مسؤولیت فروشگاه جایگزین می شود. در صورت گذشت بیش از ۴۸ ساعت از زمان دریافت کالا، وجود نقص و عیب در کالای دریافتی پذیرفتنی نیست.

15 خریدار به مدت ۷ روز کاری فرصت دارد از سفارش خود انصراف دهد، به شرط آنکه بسته بندی کالا باز نشده و از آن هیچ گونه استفاده‌ای نشده باشد.

16 فروشگاه همواره سعی می نماید دقیقاً کالای سفارش داده شده توسط مشتری را برای ایشان ارسال نماید؛ اما به دلیل حجم بالای سفارشات و امکان خطای سیستمی یا انسانی، در موارد معدود ممکن است کالای اشتباهی برای مشتری ارسال شود. در این موارد، مشتریان موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری کنند.

17 مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتی که فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود). توجه شود هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسؤولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.

18 طبق قوانین فروشگاه، در سفارش هایی که پرداخت آنها در محل مشخص گردیده است، قبل از تحویل کالا، ابتدا لازمست که وجه فاکتور تسویه و سپس کالا تحویل گردد. پس از تسویه وجه فاکتور، مشتری در حضور نماینده فروشگاه فرصت خواهد داشت تا کالای خود را از نظر سلامت ظاهری بررسی و سپس رسید تحویل ظاهری کالا را امضاء کند.

19 به دلیل مسائل و مشکلات روی داده و بر اساس هماهنگی صورت گرفته با پلیس فتا و نیروی انتظامی، تحویل کلیه سفارش ها درب ورودی ساختمان خواهد بود مگر مواردی که مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش، درخواست حمل طبقات می نمایند.

20 در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران، ثبت نظرات، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی، افترا آمیز، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند، در غیراین صورت کلیه مسؤولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان است.

21 فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل است.

22 در صورتی که کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

23 هر گونه استفاده غیرمتعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی شود، پیگرد قانونی دارد.

24 کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسؤولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد، بر عهده آن ها خواهد بود.

25 فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسؤولیتی نخواهد داشت.

26 کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

27 فروشگاه روشا به جز آدرس محل درج آدرس اینترنتی هیچ گونه مرجع رسمی دیگری ندارد. درصورتی که سایت بخواهد از طرق دیگری با مشتریان خود ارتباط برقرار کند، حتماً آن را به صورت رسمی اطلاع رسانی خواهد کرد؛ لذا در مقابل زیان های ناشی از تماس مشتریان با هرگونه راه ارتباطی غیرمجاز که از نام روشا استفاده نموده باشند، پاسخگو نخواهد بود.

iDev Studio

خیابان آزادی خیابان حبیب الله بعداز میدان حسن حسینی ایستگاه نو آوری شریف پلاک ۵۸

02140664753